Trang chủ Kinh tế Xe
19:00 | 26/10/2019 GMT+7

Thực hư chủ xe Mercedes bị "hành" bởi đại lý Vietnam Star?

aa
Chủ nhân chiếc Mercedes-Benz C200 Exclusive 2019 "tố" nhân viên sale thuộc đại lý Vietnam Star (Ngôi sao Việt Nam) ở TP.HCM làm mất hoá đơn xe của mình khiến việc đăng ký, ra biển xe hay đòi quyền lợi bảo hiểm gặp khó khăn. 
"Vua địa hình" Mercedes G63 giá gần 11 tỷ: Ngoài hầm hố, trong mượt mà Thực hư việc nhiều CLB Nhật Bản muốn chiêu mộ Quang Hải Siêu xe Mercedes S450 tai nạn nát đầu: Hãng cắt bỏ CPA plus hay Cục Đăng kiểm không cấp phép? Siêu xe 4,5 tỷ Mercedes S450 bị tai nạn "nát đầu" vì không có CPA Plus?
thuc hu chu xe mercedes bi hanh boi dai ly vietnam star
Thực hư việc chủ xe Mercedes-Benz C200 bị làm khó tại đại lý Vietnam Star

Mới đây, trên các diễn đàn những người sử dụng và yêu thích dòng xe Mercedes tại Việt Nam xuất hiện những phản ánh không tích cực về Đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star tại TP.HCM. Cụ thể, anh Phạm Nam, chủ xe Mercedes C200, chia sẻ: "Nam lấy xe ngày 19/7, đến ngày 2/8 thì xe bị sự cố. Từ lúc bị sự cố đến nay gần 3 tháng, không có bộ phận nào bên Mecedes chủ động hướng dẫn cách thức làm việc với bảo hiểm, gọi điện thì nói chuyện vô trách nhiệm".

Qua trao đổi với phóng viên Báo Thời Đại, anh Phạm Nam cho biết thêm chiếc xe Mercedes anh mua là dòng C200 Exclusive thế hệ mới nhất có giá khoảng hơn 1,7 tỷ đồng.

"Tôi đã thanh toán đầy đủ tiền, và có là dịch vụ đăng ký xe bên phía đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star. Tuy nhiên, khi bên đại lý đi đăng ký từ tháng 7/2019 đã làm mất hoá đơn GTGT của chiếc xe. Việc này đã khiến ngày 22/10 vừa qua tôi đi đăng ký đã không thể hoàn tất thủ tục", anh Nam cho biết.

Ngoài ra, anh Nam cũng không hài lòng về bộ phận chăm sóc khách hàng của đại lý khi liên tiếp hứa hẹn về thời điểm thay thế phụ tùng cho chiếc Mercedes C200 của mình.

"Bộ phận chăm sóc khách hàng cũng như nhân viên của Đại lý chính hãng Vietnam Star liên tiếp thất hứa về thời điểm phụ tùng của xe về, gọi điện, nhắn tin thì không bắt máy", anh Nam chia sẻ.

thuc hu chu xe mercedes bi hanh boi dai ly vietnam star
Công ty TNHH Ô tô Ngôi Sao Việt Nam (Vietnam Star Automobile), nhà phân phối Ủy quyền của Mercedes-Benz tại Việt Nam, là công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài

Phóng viên cũng đã liên hệ với chị Nguyễn Trâm, người trực tiếp bán chiếc Mercedes C200 Exclusive cho anh Nam. Chị Trâm cũng xác nhận việc nhân viên đi làm dịch vụ đã làm mất hoá đơn GTGT của chiếc xe anh Nam đã mua.

Tuy nhiên, chị Trâm cho biết: "Sau khi làm mất hoá đơn, bên bộ phận dịch vụ đã hướng dẫn anh Nam để làm đơn xin cấp lại hoá đơn và có thể được bấm biển sau đó 30 ngày. Tuy nhiên, chỉ sau đó vài ngày thì chiếc xe của anh Nam đã gặp tai nạn và bị hư hỏng phần đầu cùng cụm đèn pha trước. Do đó xe đã phải quay lại xưởng để làm bảo hiểm".

Xe chưa ra biển số, bị hư hỏng có được bảo hiểm không?

Theo chị Ngọc Thuỳ, tư vấn viên của bảo hiểm Quân Đội - MIC: Hợp đồng bảo hiểm giữa công ty bảo hiểm được ký và có hiệu lực khi các bên tham gia hoàn thiện các điều khoản cơ bản như cung cấp số khung, số máy của phương tiện, thông tin chủ phương tiện và thanh toán đầy đủ các khoản chi phí trên hợp đồng. Tuy nhiên, việc bồi thường còn tuỳ thuộc vào các điều khoản đã ký cũng như các mức miễn trừ của từng đơn vị bảo hiểm. Nếu thiếu sót đăng ký xe hay phiếu kiểm định có thể bổ sung sau thời gian thoả thuận giữa 2 bên.

Cũng theo nhân viên bán hàng của Mercedes-Benz Vietnam Star, đại lý có bộ phận chăm sóc khách hàng để hỗ trợ khách trong các trường hợp như hỏng hóc hay tai nạn. Thông thường, sau khi chủ xe làm việc với bên bảo hiểm về hạn mức bồi thường sẽ được các nhân viên tư vấn các bước tiếp theo.

Nhưng do dòng xe của anh Nam mua là dòng xe vừa được ra mắt chỉ vài tháng nên tương đối khó khăn về mặt phụ tùng thay thế.

Còn về phía đại lý cũng đã có thiếu sót khi đã chốt ngày phụ tùng về để thay thế nhưng chưa thực hiện đúng hạn đã báo với khách hàng. Chính điều này đã dẫn đến sự bức xúc của khách hàng khi có nhu cầu phải thay phụ tùng.

*Báo Thời Đại sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc...

Công ty TNHH Ô tô Ngôi Sao Việt Nam (Vietnam Star Automobile), nhà phân phối Ủy quyền của Mercedes-Benz tại Việt Nam, là công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài. Công ty thành lập vào năm 2005 bởi tập đoàn Lei Shing Hong (LSH) - Hồng Kông - đối tác chiến lược của Mercedes-Benz tại Châu Á với hơn 200 nhà phân phối các dòng xe Mercedes-Benz trong đó có 2 nhà phân phối tại Việt Nam.

Vietnam Star Automobile hiện là chi nhánh của Hap Seng Star Auto Sdn Bhd - đối tác của Mercedes-Benz tại Maylaysia.

Bình An
Nguồn:

Tin bài liên quan

Khám phá ưu đãi The Secret Box cùng “Ngôi sao ba cánh”

Khám phá ưu đãi The Secret Box cùng “Ngôi sao ba cánh”

Từ ngày 1/10/2021, nhằm đưa khách hàng tiến gần hơn tới những trải nghiệm khám phá thú vị đang chờ đón phía trước, Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) chính thức giới thiệu chương trình ưu đãi hấp dẫn mang tên The Secret Box*.
Khách hàng mua xe Mercedes GLC và E-Class sẽ được miễn phí 2 năm bảo dưỡng

Khách hàng mua xe Mercedes GLC và E-Class sẽ được miễn phí 2 năm bảo dưỡng

Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) triển khai chương trình ưu đãi miễn phí 2 năm bảo dưỡng dành cho khách hàng mua xe GLC và E-Class phiên bản mới trên nền tảng thương mại điện tử chính hãng trong thời gian từ ngày 19/07 đến 31/08/2021. Đây là sự chăm sóc thấu đáo dành tặng khách hàng yêu thích hai mẫu xe chủ lực của Mercedes-Benz.
Khách hàng Việt có thể đặt trước Mercedes-Maybach GLS 600 4MATIC

Khách hàng Việt có thể đặt trước Mercedes-Maybach GLS 600 4MATIC

Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) sẽ mở rộng danh mục xe siêu sang trong năm nay với chiếc SUV thương mại đầu tiên đến từ phân nhánh thương hiệu Mercedes-Maybach. Các đại lý của MBV đã chính thức nhận đơn hàng dành cho Mercedes-Maybach GLS 600 4MATIC chính hãng với mức giá dự kiến 12,5 – 14,5 tỷ đồng (đã bao gồm thuế GTGT).

Các tin bài khác

Cơ hội “chốt sổ” ưu đãi tới 240 triệu đồng khi mua VinFast VF 9

Cơ hội “chốt sổ” ưu đãi tới 240 triệu đồng khi mua VinFast VF 9

Không ít chủ xe thừa nhận, điều khiến mọi người gắn bó với VinFast VF 9 không chỉ nằm ở sức mạnh hay trang bị, mà ở cảm giác thư thái sau mỗi chuyến đi dài. Từ hệ thống treo, ghế ngồi hạng thương gia tới chi phí vận hành nhẹ đầu, VF 9 đang dần khiến khái niệm “SUV full-size mệt và tốn” trở nên lỗi thời.
Tài xế công nghệ đánh giá về VF 5: Chạy càng nhiều, lợi thế xe điện càng rõ

Tài xế công nghệ đánh giá về VF 5: Chạy càng nhiều, lợi thế xe điện càng rõ

Chi phí vận hành và chi phí sở hữu đều tối ưu so với xe xăng, VinFast VF 5 được đánh giá là mẫu xe phù hợp nhất cho nhóm khách hàng mua xe lần đầu và cánh tài xế dịch vụ.
Muốn có xe chơi Tết? Chốt VinFast VF 3 nhẹ đầu với 0 đồng trả trước

Muốn có xe chơi Tết? Chốt VinFast VF 3 nhẹ đầu với 0 đồng trả trước

Mẫu xe có doanh số đứng đầu Việt Nam vừa bổ sung bản nâng cấp: VinFast VF 3 Plus với nhiều tiện nghi đáng giá. Đặc biệt, mẫu mini-SUV nhà VinFast đang vô cùng dễ tiếp cận với khách Việt trong dịp cận Tết Nguyên đán nhờ những chính sách ưu đãi tài chính thiết thực.
Dịch vụ hậu mãi chuẩn 5 sao tạo sự yên tâm cho người dùng ô tô điện VinFast

Dịch vụ hậu mãi chuẩn 5 sao tạo sự yên tâm cho người dùng ô tô điện VinFast

Trải nghiệm “chuẩn 5 sao” với dịch vụ hậu mãi của VinFast là lý do người dùng Việt yên tâm sử dụng, thậm chí… mua thêm ô tô mới.

Đọc nhiều

Cô giáo người Si La Lỳ Mì Lé và khát vọng đưa tiếng nói bản làng vào nghị trường Quốc hội

Cô giáo người Si La Lỳ Mì Lé và khát vọng đưa tiếng nói bản làng vào nghị trường Quốc hội

Là giáo viên mầm non công tác tại địa bàn biên giới tỉnh Điện Biên, Lỳ Mì Lé – người dân tộc Si La – tham gia ứng cử đại biểu Quốc hội với mong muốn góp phần đưa tiếng nói của đồng bào dân tộc rất ít người đến diễn đàn chính sách cao nhất của đất nước.
FAVIJA cùng các sinh viên Nhật Bản tặng xe lăn cho người khuyết tật Việt Nam

FAVIJA cùng các sinh viên Nhật Bản tặng xe lăn cho người khuyết tật Việt Nam

Từ ngày 24 - 25/02/2026, Tổ chức Giao lưu Quốc tế Việt Nam Nhật Bản (FAVIJA) đã phối hợp cùng các sinh viên tình nguyện thuộc Câu lạc bộ Rotary, Đại học Chuo (Nhật Bản) trao tặng miễn phí 10 chiếc xe lăn cho trẻ em và người khuyết tật có hoàn cảnh khó khăn tại một số tỉnh, thành phía Nam Việt Nam.
Phát biểu của Tổng Bí thư Tô Lâm tại Hội nghị toàn quốc quán triệt, triển khai Nghị quyết số 79 và 80 của Bộ Chính trị

Phát biểu của Tổng Bí thư Tô Lâm tại Hội nghị toàn quốc quán triệt, triển khai Nghị quyết số 79 và 80 của Bộ Chính trị

Ngày 25/02, Tổng Bí thư Tô Lâm đã dự và phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị toàn quốc nghiên cứu, học tập, quán triệt và triển khai thực hiện Nghị quyết số 79 - NQ/TW về phát triển kinh tế Nhà nước và Nghị quyết số 80 - NQ/TW về phát triển văn hóa Việt Nam. Tạp chí Thời đại trân trọng giới thiệu toàn văn phát biểu của Tổng Bí thư Tô Lâm.
Rà soát toàn diện chống khai thác IUU

Rà soát toàn diện chống khai thác IUU

Ngày 24/02 tại phiên họp thứ 31, Ban Chỉ đạo Quốc gia về chống khai thác hải sản bất hợp pháp, không báo cáo và không theo quy định (IUU) yêu cầu các bộ, ngành, địa phương rà soát toàn diện việc thực hiện nhiệm vụ, khắc phục triệt để tồn tại, bảo đảm dữ liệu thống nhất, minh bạch và sẵn sàng giải trình ở cả cấp chính sách và kỹ thuật.
Tổ chức bầu cử sớm cho các lực lượng thực hiện nhiệm vụ trên biển

Tổ chức bầu cử sớm cho các lực lượng thực hiện nhiệm vụ trên biển

Vùng 2 Hải quân tổ chức bầu cử sớm tại bến và tiễn đoàn thực hiện nhiệm vụ bầu cử sớm đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu HĐND Thành phố Hồ Chí Minh khóa XI, nhiệm kỳ 2026 – 2031 cho các lực lượng thực hiện nhiệm vụ trên biển.
Tập trung 5 nhóm vấn đề chuẩn bị làm việc với EC, quyết tâm gỡ cảnh báo “thẻ vàng” IUU

Tập trung 5 nhóm vấn đề chuẩn bị làm việc với EC, quyết tâm gỡ cảnh báo “thẻ vàng” IUU

Phó Thủ tướng Trần Hồng Hà vừa ký Công điện số 18/CĐ-TTg ngày 25/2/2026 của Thủ tướng Chính phủ về việc tập trung chuẩn bị làm việc với Đoàn Thanh tra của Ủy ban Châu Âu lần thứ 5, quyết tâm gỡ cảnh báo “thẻ vàng” đối với thủy sản Việt Nam.
Rà soát toàn diện chống khai thác IUU

Rà soát toàn diện chống khai thác IUU

Ngày 24/02 tại phiên họp thứ 31, Ban Chỉ đạo Quốc gia về chống khai thác hải sản bất hợp pháp, không báo cáo và không theo quy định (IUU) yêu cầu các bộ, ngành, địa phương rà soát toàn diện việc thực hiện nhiệm vụ, khắc phục triệt để tồn tại, bảo đảm dữ liệu thống nhất, minh bạch và sẵn sàng giải trình ở cả cấp chính sách và kỹ thuật.
infographic den nam 2030 phan dau thu nhap binh quan nguoi dan nong thon tang gap 25 3 lan so voi nam 2020
infographic 4 moc thoi gian cua 4 ky nguyen quan trong trong 100 nam dang lanh dao
infographic 5 diem then chot co y nghia quyet dinh trong to chuc thuc hien nghi quyet dai hoi xiv cua dang
infographic nghi quyet so 68 nqtw tac dong sau rong toi toan bo nen kinh te
infographic nhung nghi quyet chien luoc dua viet nam buoc vao ky nguyen moi
infographic quan he doi tac chien luoc viet nam lien minh chau au
dan la goc thuoc do cao nhat cua moi quyet sach
Xin chờ trong giây lát...
[Video] Vũ điệu chúc xuân sôi động của Đại sứ Hà Lan tại Việt Nam
[Video] Đại sứ Lào tại Việt Nam tin tưởng Đại hội XIV sẽ tạo động lực mạnh mẽ cho Việt Nam phát triển toàn diện
[Video] WVIV thúc đẩy nông nghiệp tái sinh, nâng cao sinh kế cộng đồng tại Thanh Hóa
[Video] Plan International và Tỉnh Đoàn Quảng Trị xây dựng lực lượng thanh niên hành động vì khí hậu
[Video] 10 sự kiện văn hóa, thể thao và du lịch tiêu biểu năm 2025
Plan International Việt Nam hỗ trợ khẩn cấp hơn 1,8 tỷ đồng cho người dân Đà Nẵng sau bão
Vietnam Happy Fest 2025: Lan tỏa những giá trị hạnh phúc giữa lòng Hà Nội
[VIDEO] Tổ chức Cứu trợ Trẻ em tiếp sức trẻ em Bắc Ninh sớm quay về nhịp sống sau thiên tai
[Video] World Vision hỗ trợ hơn 1.100 người dân Quảng Ngãi tiếp cận nước sạch bền vững
[Video] Đồng tâm, dốc sức cứu trợ đồng bào vùng lũ
[Video] Ấn Độ tặng Giải thưởng Hòa bình Romesh Chandra cho bà Nguyễn Thị Bình
[Video] Lễ dâng y Kathina tại Đà Nẵng: Sợi dây gắn kết Phật giáo các nước châu Á
Cả nước hướng về Thái Nguyên: Chung tay giúp người dân vượt qua mưa lũ
Trailer lễ hội Văn hóa Thế giới tại Hà Nội lần thứ nhất
[Video] Không khí rộn ràng ngày khai giảng năm học mới trên cả nước
Phiên bản di động